ヘルプセンター
よくある質問やトラブルシューティング
はじめての方へ — 3ステップで開始
アカウント作成
メールアドレスとパスワードで登録。トレーナーID（URL slug）を設定します。14日間の無料トライアルが開始されます。
初期設定
設定画面から表示名・ビデオ通話リンク・空き枠を設定。予約受付のON/OFFや承認方法も選択できます。
クライアント招待
クライアント管理から新規追加し、招待リンクをLINEやメールで共有。クライアントはリンクからパスワードを設定するだけで利用開始。
管理画面ガイド
ダッシュボード（ホーム）
アクティブクライアント数、今日・今週の予約数、プラン情報、直近のセッションノート、メニュー配信状況を一覧表示。クイックアクションボタンから主要操作にすぐアクセスできます。
クライアント管理
クライアントの登録・招待・プロフィール管理。名前、メール、目標、既往歴、メモを一元管理。招待リンクの確認・再発行も可能。ステータス管理（ACTIVE/INVITED/PAUSED/ARCHIVED）でクライアントの状況を把握。
予約管理
週間カレンダーで予約を一覧。空き枠設定（毎週固定/スポット）、ブロック時間帯、手動予約、繰り返し予約に対応。セッション時間・リードタイム・キャンセル期限・自動/手動承認をカスタマイズ可能。
エクササイズ（動画ライブラリ）
種目ごとの動画をアップロード・管理。タイトル、説明、種目タイプ（筋力/コンディショニング/モビリティ等）、部位（全身/上半身/下半身/コア等）で分類。メニュー作成時に検索して追加。
メニュー配信
エクササイズを組み合わせてメニューを作成し、クライアントに配信。セット数・レップ数・時間・休憩の指示つき。テンプレート保存で再利用可能。複数クライアントへの一括配信にも対応。
セッションノート
セッション後の指導記録。体重・体脂肪率・体調・指導内容・次回方針をクライアント別に時系列管理。過去のノートをすぐに振り返り、指導の一貫性を保てます。
事前問診
セッション前にクライアントに回答してもらう問診フォームを自由に設定。テキスト、選択式、チェックボックスなど複数の回答タイプに対応。
設定
プロフィール、ビデオ通話リンク、事前問診、メール通知のON/OFF、ブランディング（Pro限定）、プラン・お支払いを管理。
プラン比較
| 機能 | トライアル | Starter | Pro |
|---|---|---|---|
| 利用期間 | 14日間 | 無制限 | 無制限 |
| 月額 | 無料 | ¥2,980 | ¥4,980 |
| クライアント数 | 20名 | 20名 | 無制限 |
| 動画ストレージ | 10GB | 10GB | 100GB |
| 予約管理 | ○ | ○ | ○ |
| メニュー配信 | ○ | ○ | ○ |
| セッションノート | ○ | ○ | ○ |
| 事前問診 | ○ | ○ | ○ |
| ブランディング | — | — | ○ |
| チーム管理 | — | — | ○ |
| CSVエクスポート | — | — | ○ |
よくある質問
アカウント・ログイン
Q. パスワードを忘れました
A. 現在、パスワードリセット機能は管理者へのお問い合わせで対応しています。support@rep-ful.com までご連絡ください。
Q. メールアドレスを変更したい
A. 現在のバージョンでは、メールアドレスの変更はサポートへのお問い合わせが必要です。
Q. トレーナーIDは変更できますか？
A. トレーナーID（URL slug）は登録時に設定したものから変更できません。クライアントのブックマークやリンクに影響するためです。
Q. ログインできません
A. 5回連続でパスワードを間違えると、セキュリティのため15分間アカウントがロックされます。15分後に再度お試しください。
クライアント管理
Q. 招待リンクが無効と表示される
A. 招待リンクを再発行した場合、古いリンクは無効になります。クライアント詳細画面から最新のリンクを確認・コピーしてください。
Q. クライアントのパスワードをリセットしたい
A. クライアント詳細画面の「招待リンクを再発行」ボタンから新しいリンクを生成し、クライアントに共有してください。新しいリンクからパスワードを再設定できます。
Q. クライアント数の上限に達した
A. Starterプランの上限は20名です。Proプランにアップグレードすると無制限になります。設定 → プラン・お支払いからアップグレード可能です。
予約
Q. クライアントに予約可能な枠が表示されない
A. 予約管理 → 予約設定から空き枠を設定してください。毎週の固定枠またはスポット枠を追加する必要があります。また、予約受付期間（何週間先まで）の設定も確認してください。
Q. 予約を手動で承認したい
A. 予約設定の基本設定タブで「手動承認」を選択してください。クライアントの予約は「承認待ち」ステータスになり、トレーナーが承認/拒否を選択できます。
Q. ブロック時間帯が反映されない
A. ブロックは設定した日時以降の新規予約を防ぎます。既存の予約には影響しません。既存の予約を変更する場合は、予約詳細画面からキャンセルしてください。
動画・メニュー
Q. 動画のアップロードに失敗する
A. ストレージ容量の上限を確認してください（Starter: 10GB、Pro: 100GB）。設定 → プラン・お支払いで使用量を確認できます。また、ネットワーク接続が安定しているか確認してください。
Q. メニューのテンプレートとは？
A. よく使うメニュー構成をテンプレートとして保存し、新規メニュー作成時にワンクリックで呼び出せる機能です。同じ構成のメニューを複数クライアントに配信する場合に便利です。
Q. クライアントが動画を再生できない
A. クライアントのブラウザが最新版であることを確認してください。Chrome、Safari、Firefox、Edgeの最新版に対応しています。
料金・お支払い
Q. トライアル期間終了後はどうなる？
A. 14日間のトライアル終了後、有料プランに移行しない場合は一部機能が制限されます。データは保持されるので、いつでもプランを選択して再開できます。
Q. プランの変更はいつ反映されますか？
A. アップグレードは即時反映されます。ダウングレードは現在の請求期間の終了時に反映されます。
Q. 領収書が必要です
A. 設定 → プラン・お支払いの「請求ポータル」からStripeのカスタマーポータルにアクセスし、請求書・領収書をダウンロードできます。
Q. 解約方法を教えてください
A. 設定 → プラン・お支払いの「請求ポータル」からStripeのカスタマーポータルにアクセスし、サブスクリプションを解約できます。
解決しない場合
上記で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
support@rep-ful.com営業時間: 平日 10:00 - 18:00（土日祝を除く）